Privacyverklaring

Versie augustus 2026

Jouw privacy in het kort

We gebruiken alleen persoonsgegevens die nodig zijn om fiKks goed, veilig en zorgvuldig aan te bieden.

We verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Jij bepaalt zoveel mogelijk zelf welke informatie je met een buddy deelt.

fiKks werkt voor de buddyondersteuning samen met Geldfit. Geldfit is een activiteit van Stichting Nederlandse Schuldhulproute (Stichting NSR).

Deze privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens Stichting Nederland Geldzorgenvrij zelf verwerkt en waarom.

1. Over deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring geldt voor de verwerking van persoonsgegevens door Stichting Nederland Geldzorgenvrij in verband met fiKks, waaronder de website fikks.nl, de organisatie van de buddyondersteuning, contact met deelnemers en buddy’s en de samenwerking rond de fiKks-buddyondersteuning in de Geldfit App.

Voor persoonsgegevens die Stichting NSR/Geldfit verwerkt via haar website, contactkanalen of de Geldfit App, geldt de privacyverklaring van Geldfit/Stichting NSR, deze is hier te vinden: https://geldfit.nl/privacy/. Waar organisaties voor een verwerking samenwerken, worden de privacyverantwoordelijkheden onderling vastgelegd en informeren wij betrokkenen daarover voor zover dat op grond van de AVG nodig is.

2. Wie zijn wij?

Stichting Nederland Geldzorgenvrij is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die zij voor haar eigen doeleinden en werkzaamheden verwerkt:

Stichting Nederland Geldzorgenvrij
Wilhelm Röntgenstraat 4
8013 NE Zwolle
KvK-nummer: 83330143
E-mail: info@geldzorgenvrij.nl

Heb je een vraag over privacy of wil je gebruikmaken van een privacyrecht? Neem dan contact met ons op via bovenstaand e-mailadres.

3. Voor wie geldt deze verklaring?

Deze privacyverklaring geldt onder meer voor:

• deelnemers aan de fiKks-buddyondersteuning;
• vrijwillige buddy’s en personen die zich als buddy aanmelden;
• bezoekers van fikks.nl;
• personen die contact met ons opnemen, bijvoorbeeld met een vraag, klacht of verzoek;
• andere personen van wie wij in het kader van fiKks persoonsgegevens verwerken.

De fiKks-buddyondersteuning is bedoeld voor deelnemers van 18 jaar en ouder.

4. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Welke gegevens wij verwerken hangt af van de manier waarop je met fiKks te maken hebt. Wij kunnen onder meer de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

5. Waar komen de gegevens vandaan?

De meeste persoonsgegevens ontvangen wij rechtstreeks van jou. Daarnaast kunnen wij, als dat nodig is voor de ondersteuning en wettelijk is toegestaan, gegevens ontvangen van een buddy, van Stichting NSR/Geldfit of van een andere organisatie waarmee je zelf contact hebt. Wij vragen niet meer gegevens op dan voor het betreffende doel nodig is.

6. Waarom mogen wij jouw gegevens verwerken?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daarvoor een geldige grondslag uit de AVG bestaat. Afhankelijk van de situatie kan dit zijn:

• uitvoering van een overeenkomst of het nemen van stappen voorafgaand aan deelname, bijvoorbeeld om de buddyondersteuning te organiseren;
• een wettelijke verplichting waaraan wij moeten voldoen;
• een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor een veilige en zorgvuldige dienstverlening, kwaliteitsbewaking, fraudepreventie, het behandelen van klachten of het vaststellen of verdedigen van rechtsvorderingen. Daarbij wegen wij steeds jouw privacybelang mee;
• jouw toestemming, als de wet vereist dat wij die eerst vragen. Je kunt toestemming altijd weer intrekken; dat heeft geen terugwerkende kracht.

7. Gevoelige en bijzondere persoonsgegevens

Bij geldzorgen kan informatie soms indirect iets zeggen over bijvoorbeeld gezondheid, gezinsomstandigheden of andere gevoelige onderwerpen. Wij vragen zulke gegevens niet standaard op. Deel met een buddy alleen informatie die nodig is om jou te helpen.

Als voor een bepaald doel bijzondere persoonsgegevens in de zin van de AVG moeten worden verwerkt, doen wij dat alleen wanneer daarvoor naast een gewone AVG-grondslag ook een toepasselijke uitzondering uit de AVG geldt, bijvoorbeeld jouw uitdrukkelijke toestemming wanneer die passend en vereist is.

8. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen als dat nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, als jij daarvoor kiest of toestemming geeft, of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Afhankelijk van de situatie kunnen gegevens worden gedeeld met:

• de buddy die aan een deelnemer is gekoppeld, voor zover nodig voor de ondersteuning;
• Stichting NSR/Geldfit, voor zover dat nodig is voor toegang, matching, begeleiding, veiligheid of uitvoering van de ondersteuning binnen de Geldfit App;
• leveranciers die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, bijvoorbeeld voor hosting, ICT, administratie of communicatie. Met verwerkers maken wij passende privacy- en beveiligingsafspraken;
• professionele hulporganisaties, gemeenten of andere partijen wanneer jij daarvoor kiest en gegevensoverdracht nodig is voor een vervolgstap;
• toezichthouders, opsporingsdiensten of andere bevoegde instanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet en stellen ze niet voor commerciële doeleinden aan derden ter beschikking.

9. De Geldfit App en andere partijen

De Geldfit App wordt binnen de samenwerking rond Geldfit en fiKks gebruikt als digitale omgeving voor de buddyondersteuning. Stichting NSR/Geldfit verwerkt daarbij persoonsgegevens vanuit haar eigen rol en verantwoordelijkheden. Voor die verwerkingen verwijzen wij naar de actuele privacyverklaring en voorwaarden van Geldfit. Technische leveranciers kunnen persoonsgegevens verwerken voor zover dat nodig is om de app en dienstverlening te laten functioneren; hun rol en verplichtingen worden contractueel vastgelegd door de partij die hen inschakelt.

Links op onze website of in communicatie kunnen naar websites of diensten van andere organisaties leiden. Hun eigen privacyverklaringen zijn van toepassing op de gegevensverwerking door die organisaties.

10. Cookies en websiteanalyse

fikks.nl kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken. Noodzakelijke cookies kunnen worden geplaatst om de website goed en veilig te laten werken. Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij toestemming wanneer dat wettelijk verplicht is. In onze afzonderlijke cookieverklaring staat welke cookies worden gebruikt, voor welk doel, door wie en hoe lang ze worden bewaard.

Wij gebruiken persoonsgegevens niet voor commerciële profilering van deelnemers aan fiKks en nemen geen besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking.

11. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een gerechtvaardigde noodzaak vereist dat gegevens langer worden bewaard. Bij het bepalen van een bewaartermijn kijken wij onder meer naar de duur van de ondersteuning of vrijwilligersrelatie, de aard en gevoeligheid van de gegevens, wettelijke verplichtingen en de termijn waarbinnen klachten of juridische aanspraken kunnen ontstaan.

Voor persoonsgegevens die uitsluitend door Stichting NSR/Geldfit in de Geldfit App worden beheerd, gelden de bewaartermijnen die Stichting NSR/Geldfit daarvoor hanteert. Voor vragen en klachten die wij zelf registreren geldt als uitgangspunt dat wij deze niet langer bewaren dan nodig voor de afhandeling en eventuele opvolging; waar mogelijk hanteren wij een maximale termijn van twee jaar na afronding, tenzij langer bewaren noodzakelijk of wettelijk verplicht is.

12. Beveiliging en datalekken

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. Wij beoordelen beveiligingsmaatregelen regelmatig en passen ze waar nodig aan.

Als zich een inbreuk in verband met persoonsgegevens voordoet, beoordelen wij de gevolgen en handelen wij volgens de AVG. Als melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens of informatie aan betrokkenen verplicht is, doen wij dat binnen de daarvoor geldende wettelijke termijnen.

13. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Als persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat daarvoor een geldige doorgiftegrond bestaat en passende waarborgen worden getroffen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of goedgekeurde standaardcontractbepalingen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

14. Jouw privacyrechten

Je hebt, voor zover de AVG dat in jouw situatie bepaalt, het recht om:

• inzage te vragen in jouw persoonsgegevens;
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
• gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• gegevens die je zelf hebt verstrekt in een gestructureerde vorm te ontvangen of te laten overdragen, als het recht op dataportabiliteit van toepassing is;
• een eerder gegeven toestemming in te trekken;
• een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Je kunt een verzoek sturen naar info@geldzorgenvrij.nl. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Als een verzoek complex is of als wij veel verzoeken ontvangen, kan die termijn volgens de AVG worden verlengd. Wij laten je dat dan tijdig weten.

Wij kunnen om aanvullende informatie vragen om jouw identiteit te controleren. Wij vragen daarbij niet standaard om een volledige kopie van een identiteitsbewijs en gebruiken een controlemethode die past bij het risico en de gegevens waarop het verzoek betrekking heeft.

15. Vragen of klachten over privacy

Heb je een vraag, klacht of zorg over de manier waarop Stichting Nederland Geldzorgenvrij met persoonsgegevens omgaat? Neem dan contact op via info@geldzorgenvrij.nl. Wij proberen samen met jou tot een passende oplossing te komen.

Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

16. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen als onze dienstverlening, samenwerking, techniek of wet- en regelgeving verandert. De meest actuele versie staat op fikks.nl. Bij een wezenlijke wijziging vermelden wij duidelijk dat de privacyverklaring is aangepast en, waar nodig, informeren wij betrokkenen actief.